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智能坐席牌
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发布时间:[2016-04-06]


2016年,国网公司提出构建“互联网+电力营销”模式,国网合肥供电公司紧紧围绕国网省公司工作要求,融合营业厅规范化kok平台官方下载需求,探索营销管理“互联网+”kok平台官方下载新模式,组织合肥大多数信息科技有限公司共同开发电力营业厅智能坐席牌。


智能电子坐席使用平板电脑作为显示终端,通过开发专属APP操作控制,配套红外线人体光谱感应器,实现在岗监控、kok平台官方下载评价和业务导航三项功能。工作人员根据内设的功能按钮,切换电子平板“换岗”、“业务向导”及“kok平台官方下载评价”界面,供客户选择所需要的kok平台官方下载内容。


采用红外人体感应装置自动识别在岗状态,实现kok平台官方下载人员与坐席牌的智能物联。窗口坐席人员在岗时,电子平板能显示出工作人员的信息,窗口坐席人员离席时显示信息切换为“暂停kok平台官方下载”,彻底解决窗口坐席人员离席时遗忘翻牌的问题。


结合智能平板,切换kok平台官方下载标语、标识,一体化实现kok平台官方下载评价、业务办理导航、供用电营业kok平台官方下载优质宣传,优化客户体验,提高kok平台官方下载质量。客户可根据窗口工作人员kok平台官方下载态度、kok平台官方下载质量和kok平台官方下载效率等,通过显示终端按键及时考评打分,以客户真实感受快速评价窗口kok平台官方下载水平。利用显示终端展示播放业扩流程、登记表样板、办事指南、活动宣传等信息,便于客户熟悉业务流程、备齐资料,有效提高了窗口工作质效,增强互动,提高客户体验,使营业厅窗口kok平台官方下载过程更加生动。


基于营业厅窗口kok平台官方下载经验设计营业厅智能坐席牌,有助全面提高营业厅内外kok平台官方下载人员的综合素质,深化营业厅规范管理,有助优化客户kok平台官方下载体验,打造高品质的kok平台官方下载窗口形象,增强社会公信力。